客户服务
服务承诺
根据客户的要求,为客户提供专业的技术咨询。售后服务是质保体质的一个重要组成部分,为此特设服务中心,以便更好的为广大客户服务。

1、根据客户的要求,为客户提供技术咨询。
2、为客户免费提供解决方案,为客户解答各类疑问。
3、设备施工完毕后,将会必要的技术文件、资料、竣工图(部件及备品备件图)、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档。
4、积极为用户培训操作人员,使他们掌握设备的运行管理及维护保养知识。
5、建立用户档案:
本公司将为每项工程建立用户档案,其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录,用户质量信息反馈等内容。
6、本公司设有售后服务部,一般设备如出现故障在1-4小时到达现场并进行维修,在4小时内恢复正常。特殊故障需根据实际情况,但本公司原则是:接到信息,专业人员24小时进行处理,以滞客户的需求。工程抢修工程,当接到客户电话后2小时到达。
7、定期进行用户访问:
公司每年至少进行三次回访,并不定期巡回进行用户访问,经常征求用户意见,以加强与用户的联系,不断提高产品质量水平。

联系电话:0769-89770755

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